2025-11-25. 노모유 인디 개발자 데일리 (제192호)

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영업왕에게서 복제해야 하는 것은 코드가 아니라 프로세스입니다

예전에는 천재 직원을 어떻게 뽑아 오면 오자마자 실적을 끌어올릴 수 있을지 생각했습니다. 이제 AI가 생기자 사람들은 다시 엄청나게 강력한 모델을 만들어 모든 일을 시킬 수 없을까 생각합니다. 이 두 생각은 사실 같은 오해입니다. 진정한 규모화된 복제는 결코 한 명의 초인이나 슈퍼 도구에 의존하지 않고, 반복 가능한 표준 모델에 의존합니다.

여기에 아주 흥미로운 4M 개념이 있습니다. AI 도입 방법론에도 그대로 적용할 수 있습니다. 첫 단계는 Model, 즉 모델링입니다. 먼저 가장 잘하는 사람, 금메달 영업이든 시니어 엔지니어든 그들의 경험과 직관을 기록해 문서와 프로세스로 만들어야 합니다. 이 단계조차 못 하면 AI는 무엇을 배워야 하는지 알 수 없습니다. 두 번째는 Mimic, 시스템이나 신입이 이 프로세스를 실행하게 하는 것입니다. 세 번째가 Master, 마지막이 Multiply입니다.

많은 기업이 지금 어려움을 겪는 이유는 자기 업무 프로세스조차 정리하지 못했기 때문입니다. 모든 것이 오래된 직원의 머릿속 경험에 의존합니다. 이런 상황에서 AI를 도입하는 것은 혼란스러운 교차로에 가속기를 설치하는 것과 같아 더 혼란스럽고 더 많은 문제를 만들 뿐입니다. 그러니 알고리즘을 맹신하기 전에, 먼저 그 뛰어난 업무 프로세스를 분명하게 분해하세요. 이것이 가장 어렵고 가장 가치 있는 단계입니다.